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Case Studies
Interviews
 youSmile.de
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youSmile – mit eCCOMES zur Marktführerschaft
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| Unternehmen: |
youSmile.de AG |
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| URL: |
www.youSmile.de |
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| Branche: |
Geschenke; Online Retailer |
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| Software: |
eCCOMES VMS* |
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| Tätigkeit: |
Konzeption, Spezifikation und
Teilaufbau des Online-Portals
und des Back-Office
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| Ausführung: |
1999 - 2001 |
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| PDF: |
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youSmile wurde Ende 1999 mit dem Ziel gegründet, deutscher Onlinemarktführer für Geschenke zu werden: Ein außergewöhnliches und ehrgeiziges Vorhaben und Unternehmen zugleich, an dem sich die eCCOMES GmbH beteiligt hat.
Zielsetzung: Durch eine herausragende Technologie und Dienstleistung in einer hart umkämpften Branche Marktführer zu werden.
Christian Bernstein, Leiter Communications bei eCCOMES, führte das Interview mit Peter Stanberg, Technologie-Vorstand bei der youSmile.de AG, am 12. März 2001.
Ch.B.: Herr Stanberg, die neugegründete youSmile.de AG hat sich 1999 an eCCOMES* beteiligt. Weshalb?
P. Stanberg: Die Wettbewerber von youSmile waren Toojoo.de als Joint-Venture von Quelle und Yahoo, Geschenk24.de von Primus, außerdem Congrat und MagicDay. youSmile durfte keine Zeit verlieren, einige der Wettbewerber
waren bereits online. youSmile benötigte daher einen Partner mit kürzesten Reaktionszeiten und einer herausragenden technischen Kompetenz, denn die Technologie sollte völlig individuell konzipiert werden. youSmile wollte bewusst technisches Know-how in die Firma einbinden. Da ich in beiden Unternehmen in der Geschäftsleitung war, lag es nahe, diese Synergie zu nutzen.
Ob das in Zusammenarbeit mit der Abteilung für KI an der Uni Kiel entwickelte Vorschlags-
system, der Reminder, der Bestellprozess (alle drei oben) oder das Wunschlistensystem: die Komponenten der youSmile-Applikation sind sehr individuell.
Ch.B.: Inwiefern ist die für youSmile entwickelte Lösung speziell?
P. Stanberg: Unsere Applikation beinhaltet eine shopübergreifende Wunschliste, die jeder Benutzer für
sich anlegen kann. Ein Vorschlagsystem, das aufgrund kurzer signifikanter Kriterien Produkte mit einer maximalen Order Conversion Rate vorschlägt. Aber auch einen Termin-Reminder und ein Redaktionssystem, um nur einige Sonderwünsche zu nennen.
Ch.B.: Wie wird eCCOMES VMS* dabei eingesetzt?
P. Stanberg: Mit individuellen Masken können wir die Daten aller Spezialfunktionen im Backend von eCCOMES pflegen, so auch das selbstlernende Vorschlagsystem konfigurieren und optimieren. Auch parametrisierte Produkte können wir nach einer kleinen Anpassung pflegen. Ebenso die Vielzahl an Varianten bei Bekleidungsstücken.
Alle Sonderfunktionen wurden in die Oberfläche von eCCOMES integriert und sowohl mit der Benutzerverwaltung als auch mit der Produktverwaltung verknüpft.
Ch.B.: Sie setzen aber auch das eCCOMES Warenwirtschaftsmodul ein.
P. Stanberg: Ja. Die Produktverfügbarkeitsberichte für den Einkauf, die Blacklistprüfung und die Kombination aus Statistiken und Control Cockpit für das Management sind ideale Steuerungsinstrumente. eCCOMES wird darüber hinaus zur Kommunikation mit Abwicklungspartnern eingesetzt: Zur Zahlung mit Pago, zu Rhenus Logistik und zum youSmile-Inkassopartner. Hier hat die Integrations- fähigkeit individueller Prozesse in das eCCOMES-Backend sehr weiter geholfen.
youSmile.de schnitt in allen Tests besser als seine starke Konkurrenz ab: bei com!online ebenso wie bei BILD oder in <e>-market. Im Weihnachtsgeschäft 2000 landete youSmile mit einem Umsatz von knapp 3 Mio. DM unter den TOP-15 der deutschen Online-Shops.
Ch.B.: youSmile ist also mit der Wahl des Partners und des Systems zufrieden?
P. Stanberg: Absolut, denn das VMS ermöglichte youSmile einen sehr schnellen Launch mit einer Lösung, die uns sowohl im Webfrontendbereich als auch hinsichtlich der operativen Verwaltungs- und Abwicklungsprozesse umfassend unterstützt. Die Investoren von youSmile bewerteten unsere IT-Architektur als hervorragend durchdacht und das eCCOMES.COSAI-Konzept als sehr flexibel.
Ch.B.: Vielen Dank für das interessante Gespräch.
(*) Anmerkungen der Redaktion: Zum damaligen Zeitpunkt firmierte eCCOMES noch unter dem Namen ICx GmbH, die bei youSmile eingesetzte Vorversion von eCCOMES WMS/VMS hieß shopX Merchant Server. Die Namen haben wir zwecks besserer Verständlichkeit und Zuordnung aktualisiert.
youSmile betreibt heute ein anderes, provisionbasiertes Geschäftsmodell, nachdem das Unternehmen 2002 von Mentasys aufgekauft wurde.
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