Wenn Unternehmen Social Web für ihre Kommunikation nutzen, ist es für sie nicht einfach Botschaften zu kontrollieren. Dafür ein paar Hinweise, um neue Wege zu gehen:
- Aus Routinen ausbrechen
- Themen in den Fokus rücken
- Neue Kommunikatoren definieren
- Eigene Medien durchlässiger machen
- Indikatoren für Stimmung und Wirkung von Kommunikation außen aktivieren
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